Política de Cambios y Garantía

En Boracay, cada pieza es creada con dedicación y cuidado. Queremos que estés completamente satisfecha con tu compra, por lo que ofrecemos las siguientes opciones en caso de cualquier inconveniente:

• No realizamos devoluciones.

• Cambios: Puedes solicitar un cambio de producto dentro de los 30 días posteriores a la compra, siempre que el artículo esté en su estado original, sin uso y con su empaque original.

• Garantía por defecto de fabricación: Si tu pieza presenta algún defecto de fabricación, puedes solicitar un cambio dentro de los 30 días posteriores a la compra. Debido a que muchos de nuestros productos son hechos a mano, evaluaremos cada caso individualmente.

¿Cómo solicitar un cambio o aplicar la garantía?

1. Envíanos un correo a info@boracay.mx con:

   • Una foto del producto.

   • Motivo del cambio o reclamo de garantía.

   • Número de pedido o comprobante de compra.

2. Nuestro equipo revisará tu solicitud y te responderemos en un máximo de 48 horas con los siguientes pasos.